En cualquier dispositivo
El funcionamiento es así:
- Se recibe la llamada, se descuelga y se habla con el llamante.
- Se pulsa una combinación de teclas para transferir la llamada.
- Se cuelga y la llamada se queda entre el llamante y la extensión de destino donde hemos desviado la llamada.
Y aquí la combinación de teclas para hacer cada función:
TRANSFERENCIA CIEGA La transferencia ciega consiste en pasar la llamada sin anunciarla. Se descuelga la llamada, se habla con el interlocutor, se transfiere la llamada a la extensión y ambos se quedan hablando.
TRANSFERENCIA ASISTIDA La transferencia asistida consiste en pasar la llamada anunciándola para que la extensión confirme si quiere hablar con ella o no. Se descuelga la llamada, se habla con el interlocutor, se habla con la extensión y si está de acuerdo se transfiere la llamada a la extensión y ambos se quedan hablando.
CANCELAR UNA TRANSFERENCIA Ya has pulsado *1 o *2 pero te das cuenta de que la persona a la que quieres pasar la llamada no está y por tanto quieres cancelarla.
HACER CONFERENCIA A 3 En el caso de Transferencia Asistida, si en lugar de conectar la llamada del interlocutor con la extensión quieres unirte a ella puedes hacerlo también. Entonces en lugar de conectar a los dos (llamante y extensión) conectarías a los 3 (llamante + extensión + tú).
CAMBIAR ENTRE LLAMANTE Y EXTENSIÓN En la Transferencia Asistida, puede ser que la extensión te diga (por ejemplo) «¿De qué empresa llama?» y lo tengas que preguntar al llamante. En este caso hay una combinación de teclas también para poder cambiar la conversación entre el llamante y la extensión.
- Transferencia ciega –> *1 + número extensión + colgar
- Transferencia asistida –> *2 + número extensión + hablar con la extensión + colgar
- Cancelar transferencia –> *3
- Conferencia a 3 –> *2 + número extensión + *5
- Cambiar entre llamante y extensión –> *6
